ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือการถอนเงินผ่าน SCB Easy ทีมของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตรงจุด ไม่ต้องเดา ไม่ต้องรอนาน
789km วางระบบความช่วยเหลือไว้ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ที่เข้าถึงผ่านมือถือเป็นหลัก ข้อมูลบัญชีของคุณได้รับการปกป้องด้วยระบบเข้ารหัส และทุกคำขอถอนเงินผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ เพื่อให้มั่นใจว่าเงินถึงมือเจ้าของบัญชีจริงเท่านั้น นอกจากนี้ประวัติธุรกรรมทั้งหมดบันทึกไว้ในระบบ คุณสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกเมื่อ
ระบบเข้ารหัสข้อมูลส่วนตัวและรหัสผ่านของคุณ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตในทุกขั้นตอน
ทุกคำขอถอนเงินผ่านการตรวจสอบ OTP และข้อมูลบัญชีก่อนโอน เพื่อคุ้มครองเงินของคุณโดยตรง
บันทึกการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy เก็บไว้ครบถ้วน ดูย้อนหลังได้ตลอดเวลา
ทุกการติดต่อขอความช่วยเหลือได้รับการบันทึกและติดตามผล ไม่มีการปล่อยให้เรื่องค้างโดยไม่มีคำตอบ
789km จัดเตรียมช่องทางช่วยเหลือไว้สำหรับทุกขั้นตอนที่คุณอาจสะดุด ตั้งแต่การสมัครบัญชีครั้งแรก การยืนยันตัวตน ไปจนถึงการฝากเงินครั้งแรกผ่าน PromptPay หรือ Wallet หากโอนเงินแล้วยอดไม่เข้า เราจะตรวจสอบสถานะธุรกรรมให้ทันที พร้อมแนะนำขั้นตอนถัดไปแบบตรงๆ ไม่วนเวียน สำหรับการถอนเงินผ่าน SCB Easy มีขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ชัดเจน และทีมงานพร้อมอธิบายทุกจุดที่ค้างอยู่ ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และนนทบุรีเข้าถึงช่องทางช่วยเหลือได้ผ่านมือถือโดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์
เมื่อติดต่อขอความช่วยเหลือกับ 789km สิ่งที่ช่วยให้สื่อสารได้เร็วขึ้นคือการรู้จักคำที่ทีมงานใช้บ่อย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การโอนเงิน หรือสถานะคำขอต่าง ๆ เข้าใจความหมายของคำเหล่านี้แล้ว คุณจะอธิบายปัญหาได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขได้เร็วกว่าเดิม
กระบวนการยืนยันตัวตนของเจ้าของบัญชี ใช้เพื่อป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยทั่วไปต้องส่งเอกสารระบุตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก
สถานะที่ระบบหยุดการทำธุรกรรมไว้ก่อน มักเกิดขึ้นระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัย สามารถแก้ไขได้โดยติดต่อทีมงานและยืนยันตัวตน
รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งผ่าน SMS หรืออีเมล ใช้ยืนยันการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ
คำขอถอนเงินถูกรับแล้วและอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ยังไม่ได้โอนออกจากระบบ หากรอนานผิดปกติให้แจ้งทีมงานพร้อมแนบหมายเลขรายการ
วิธีที่คุณสามารถติดต่อทีมงาน 789km ได้ เช่น ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ หรืออีเมล แต่ละช่องทางเหมาะกับประเภทปัญหาที่แตกต่างกัน
ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบว่าเงินที่โอนมาตรงกับคำขอฝากในระบบ โดยอ้างอิงจากยอดโอนและเวลาที่ทำรายการผ่านแอปธนาคาร
รวมคำถามที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับการติดต่อและการรับความช่วยเหลือจาก 789km ตั้งแต่ปัญหาการเข้าสู่ระบบ การฝากถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไปจนถึงการยืนยันตัวตน ผู้ที่อยู่ในกรุงเทพฯ หรือนนทบุรีสามารถใช้ไลฟ์แชทเพื่อรับการตอบกลับได้โดยตรง
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต